Política de envíos y devoluciones
Envíos
El plazo habitual de entrega para envíos a España peninsular si el/los artículo/s está/n en stock es de 48-72 horas (envío por COREOS). Si en el momento de la compra no tenemos algún artículo en stock, le contactaremos en un plazo máximo de 48 horas para informarle del plazo concreto de entrega.
Todos los artículos son enviados por CORREOS 24h-48h, excepto los envíos a las Islas Baleares e Islas Canarias, que son enviados por envío certificado de Correos..
El precio del transporte aparecerá cada vez que añada un producto al carrito de la compra. En todo caso siempre conocerá a cuánto asciende el precio del transporte antes de pagar por su pedido.
En el momento de la entrega es aconsejable que alguien esté en la dirección de entrega. Si no es así, la agencia de envío le contactará. En el caso de envíos por correos, encontrará un resguardo para recoger el paquete en la oficina más cercana.
Garantía, Cambios y Devoluciones
El producto puede ser devuelto en un plazo de 15 días desde el día de la entrega. El cliente deberá ponerse en contacto con TEKREC BUCEO MADRID SL por mail o vía el formulario de Contacto y solicitar un cambio por otro producto o el reembolso del dinero.
Sólo se aceptarán cambios y devoluciones si:
- El producto se entrega en su embalaje original y en perfectas condiciones.
- El etiquetaje del producto y del embalaje se encuentra en perfectas condiciones tal y como se envió.
- NO se aceptarán prendas con la etiqueta por separado, con la etiqueta rota o sin etiqueta.
- Los manuales o demás documentación que acompañen al producto deben incluirse en su totalidad.
Una vez revisado el producto, y sólo si se cumplen estos puntos, se procederá al cambio o al reembolso.
En el caso de una devolución, el cliente asumirá los gastos ocasionados por la devolución.
En el caso de un cambio, también deberá asumir los gastos de envío del nuevo producto.
Sólo en el caso de las siguientes situaciones, TEKREC BUCEO MADRID SL asumirá los gastos de la devolución o cambio del producto:
- Se ha enviado un artículo equivocado o talla equivocada.
- El producto es defectuoso o ha sufrido algún tipo de desperfecto durante el envío.
Para la gestión de productos en garantía, el cliente debe enviar un mail a contacto@tekrecshop.com para solicitar cómo proceder. TEKREC BUCEO MADRID SL responderá con las instrucciones en cada caso. En cualquier caso el cliente debe hacer llegar el producto embalado y protegido a TEKREC BUCEO MADRID SL. Una vez recibido el producto, si la garantía es aplicable, TEKREC BUCEO MADRID SL correrá con todos los costes que ocasione la gestión de dicha garantía.
Importante: En otras situaciones a las descritas arriba, TEKREC BUCEO MADRID SL NO asumirá los gastos ocasionados por el cambio o la devolución.
TEKREC BUCEO MADRID SL no aceptará cambios o devoluciones en artículos realizados a medida como trajes secos, ni en otros artículos solicitados bajo pedido como configuraciones especiales de botellas, reguladores, etc.
Contacte con nosotros por mail en contacto@tekrecshop.com o mediante el formulario de Contacto antes de devolver ningún producto y le informaremos de los pasos a seguir.
TEKREC BUCEO MADRID SL garantiza los productos durante el mismo tiempo que el fabricante. Durante este tiempo, nosotros repararemos o cambiaremos cualquier producto tan pronto como lo recibamos.
Puntos adicionales:
- Las baterías tienen una garantía de 6 meses.
- Los kits de mantenimiento de reguladores, hinchadores y griferías no pueden devolverse.